15 set - Milano
IT.COR
IT.COR S.r.l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un notevole cliente operante nel settore bancario . La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello. Principali attività La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.
Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali. Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro. Gestire problematiche relative all'ambiente Microsoft Windows e Microsoft 365 . Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate. Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte. Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali. Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
Requisiti richiesti
Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente. Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti . Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365 . Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software. Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT. Buone capacità di troubleshooting e problem solving. Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.
Altre informazioni Sede di lavoro: Milano, zona Duomo Modalità di lavoro: on site Tipologia contrattuale: CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
16 set - Lissone
Adecco Italia
16 set - Somma Lombardo
SAMARCANDA
16 set - Catanzaro
Gierre Contact Call Center
16 set - Avigliana
Gelati PEPINO 1884