15 set - Milano
Hotel Milu Milano
Milu Milano è una delle nostre strutture alberghiere nel cuore di Milano, che fa parte del gruppo Milu Group, una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita. Con un'attenzione particolare al design attuale e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti. Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto.
Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti. Siamo alla ricerca di un/a Front Desk Agent per il nostro Hotel Milu. Il/la candidat* ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile .
Responsabilità
Accogliere ed effettuare le operazioni di check in all'arrivo degli ospiti e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese. Fornire informazioni sull'hotel, i suoi servizi, sulle attrazioni turistiche locali. Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti. Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane tra cui il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze. Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.
Requisiti
È preferibile un'esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero. Conoscenza dell'italiano e dell'inglese (altre lingue saranno considerate un plus). Ottime capacità comunicative e interpersonali fornendo un servizio clienti eccellente. Gestione autonoma delle attività in un ambiente frenetico e dinamico garantendo alta professionalità. Conoscenza nell'uso di sistemi di prenotazione alberghiera o software simili.
Offriamo: Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante. Contratto a tempo determinato con finalità di assunzione a TI, inquadramento al 5° o 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione. Ticket restaurant.
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