Addetto/a gestione reclami per serviziB
Pubblicato il 15-09-2026 - All consulting in Ferrara
Per la sede operativa di Ferrara ricerchiamo un/una
addetto/a gestione reclami per realtà che fornisce servizi e
consulenza a clienti business. Il ruolo prevede l'analisi delle
segnalazioni ricevute, la gestione dei contatti con il cliente e il
coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle
controversie. Avrai responsabilità concrete: apertura,
qualificazione e chiusura ticket su piattaforma gestionale;
redazione di report settimanali sulle non conformità; interfaccia
con il reparto tecnico e amministrativo per pratiche di rimborso e
rettifica fatture; monitoraggio degli SLA e follow-up dei casi
aperti. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona
esperienza anche breve nel customer service o nella gestione
reclami (massimo 2 anni) * capacità di comunicazione scritta e
telefonica chiara e professionale * conoscenza base di strumenti
office e di sistemi ticketing/CRM * precisione, orientamento al
risultato e capacità di lavorare per priorità Offerta e agevolazioni: *
retribuzione indicativa lorda mensile: 1.500-1.800 € * contratto a
tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione *
Buoni pasto * Formazione continua * Rimborso spese per trasferte
occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro:
Ferrara