Customer Operations Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7w0bls

Ibrido (2 giorni ufficio a Milano / 3 smartworking)

? Full-time - Contratto di apprendistato RAL €25.000

? La sfida In Tundr stiamo riscrivendo le regole del welfare aziendale in Italia — e lo stiamo facendo da fintech.

L'idea è semplice: tutto il welfare di un'azienda su una sola carta, la Tundr Card.

Siamo partiti dai fringe benefit, rendendoli per la prima volta semplici e scalabili. Oggi stiamo facendo lo stesso con i flexible benefit, trasformandoli da adempimento da temere a leva strategica per attrarre e trattenere talenti nelle aziende.

Insomma, niente più moduli, scartoffie e processi infiniti: l'azienda attiva gli strumenti welfare in pochi click, e i dipendenti li usano come una normale carta di pagamento.

I nostri numeri, in breve:

- ? 11° posto nella classifica Sifted 100: Southern Europe 2026, che premia le startup a crescita più rapida del Sud Europa
- ? +1.500 clienti acquisiti in 2 anni
- ? 7,2 mln € di round seed chiuso l'anno scorso

Cresciamo veloce. E vogliamo farlo con le persone giuste. ? Cosa farai come Customer Operations Specialist

- Seguirai sia i nostri clienti direzionali che i partner (agenzie per il lavoro, piattaforme HR che rivendono la nostra soluzione), diventando un punto di riferimento operativo per entrambi.
- Curerai l'onboarding dei nuovi clienti, accompagnandoli nei primi passi sulla piattaforma.
- Ti occuperai di attività di backoffice: assegnazione dei crediti welfare, verifica e controllo delle anagrafiche, inserimento a sistema delle nuove aziende e gestione del CRM.

? Il team





Entrerai in un team Operations in forte crescita, con competenze diverse da cui imparare — dalla relazione con i clienti nel tempo alla gestione dei progetti welfare end-to-end — oltre a una stretta collaborazione con Prodotto, Amministrazione e Vendite.

? Come lavoriamo

- Positività anche nelle difficoltà: davanti a un imprevisto cerchiamo subito una soluzione, invece di fermarci sull'ostacolo — e portiamo entusiasmo nel team anche nei momenti più complicati.
- Umiltà come stile: accettiamo il feedback senza metterci sulla difensiva, chiediamo aiuto quando serve e facciamo scelte per il bene dell'azienda, anche quando costano all'ego.
- Trasparenza e condivisione: comunichiamo decisioni, blocchi e cambiamenti a chi deve saperli, documentiamo per dare contesto a tutti, e ognuno si prende le proprie responsabilità senza aspettare conferme.
- Crescita costante: ci diamo feedback costanti per aiutarci a migliorare, ogni giorno.
- Cura ed eccellenza: rivediamo il nostro lavoro prima di consegnarlo, curiamo i dettagli e pensiamo sempre a chi lo riceverà — colleghi, clienti o utenti.
- Proattività: non aspettiamo che le cose accadano,



le facciamo accadere — trasformando le idee in azioni concrete, con tempi e step definiti.

? Cosa ci aspettiamo da te

- 1/2 anni di esperienza in ruoli operations/backoffice.
- Dimestichezza con tool AI applicati al lavoro quotidiano.
- Sei affidabile: quando ti prendi un impegno, lo mantieni.
- Quando non sai come procedere: chiedi aiuto, non ti blocchi.
- Sai organizzarti e tenere traccia di più attività e scadenze in parallelo.

Nice to have: hai già lavorato in contesti startup o scaleup. ? Cosa ti offriamo

- Contratto di apprendistato - Retribuzione: €25K RAL.
- Lavoro ibrido: 2 giorni in ufficio a Milano, 3 in smartworking. L’onboarding iniziale lo facciamo in ufficio così da affiancare i colleghi.
- Piano welfare annuale.
- Budget formazione di 500€ all'anno (corsi, eventi, certificazioni...).
- Assicurazione sanitaria.
- Bonus aziendale sulla base dei risultati annuali.
- Feste aziendali e offsite periodici per allinearci, confrontarci e divertirci insieme.

? Processo di selezione

Vogliamo che il processo sia veloce e vantaggioso anche per te.

Di solito prevede

1. Colloquio telefonico con HR (30min)
2. Call conoscitiva con Customer Operations Specialist e HR (45 min)
3. Colloquio finale con COO e Co-Founder

Inviando la tua candidatura autorizzi Tundr al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, esclusivamente per le finalità di selezione del personale, come descritto nella nostra Informativa Privacy (link).

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