15 set - Milano
sector alarm Italia
Per sostenere la nostra crescita siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice di Centrale Operativa da inserire presso il nostro HQ di Milano.
Sector Alarm è uno dei principali fornitori di servizi di sicurezza in Europa, specializzato nella protezione di abitazioni e attività commerciali. La Centrale Operativa rappresenta il cuore del nostro servizio: è il punto di riferimento che riceve, monitora e gestisce gli allarmi provenienti dagli impianti di sicurezza dei nostri clienti, garantendo un supporto tempestivo e qualificato in ogni situazione.
Principali attività e responsabilità:
- Monitoraggio e gestione degli allarmi e delle segnalazioni provenienti dagli impianti di sicurezza degli abbonati, verificandone la natura e attivando le procedure previste.
- Configurazione e gestione delle periferiche e dei dispositivi collegati ai sistemi di sicurezza.
- Interfaccia e collaborazione con i tecnici sul campo, supportandoli nella gestione delle segnalazioni, nella configurazione delle apparecchiature e nella risoluzione di eventuali problematiche.
- Gestione delle situazioni di emergenza e di potenziale pericolo, applicando le procedure operative e attivando tempestivamente i relativi canali di emergenza.
- Gestione delle comunicazioni con clienti e abbonati, mantenendo sempre un approccio professionale, rassicurante e orientato alla sicurezza, anche in situazioni di particolare criticità.
- Ricezione e gestione di chiamate informative, identificando la richiesta e indirizzandola agli uffici o alle funzioni competenti.
- Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative agli eventi e alle attività svolte, garantendo precisione e tracciabilità.
- Operatività nel rispetto delle procedure aziendali, dei protocolli di sicurezza e degli standard di servizio che un Istituto di Vigilanza deve avere.
Requisiti:
- Possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente per il conseguimento della nomina a Guardia Particolare Giurata ai sensi dell'art. 138 del TU
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