15 set - Comune di Sesto Fiorentino
Mobile 1
Un'azienda operante in un ambiente con clientela diversificata ricerca un Impiegato per fornire supporto ai clienti.
Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi e la gestione delle comunicazioni tramite telefono, email e chat. Inoltre, l'Impiegato collabora con i team interni per garantire un'esperienza positiva ai clienti e contribuisce alla creazione di report e analisi per migliorare i servizi offerti.
Attività Previste
- Gestione delle chiamate in arrivo da clienti provenienti da diversi settori
- Fornire assistenza e supporto ai clienti per eventuali problemi o domande
- Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza
- Monitoraggio e aggiornamento dei dati dei clienti nel database aziendale
- Collaborare con il team per garantire un servizio di qualità ai clienti
Requisiti
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni critiche
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di apprendimento rapido di nuovi software
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un contesto dinamico
Offerta
- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
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