15 set - Pavia
Par
Nel territorio pavese, un servizio di assistenza clienti rivolto a utenze private e piccole imprese cerca una figura per il front office. L’attività comprende supporto telefonico, gestione delle richieste e aggiornamento delle pratiche nei sistemi aziendali.
Si richiede
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- buona padronanza dell’italiano scritto e parlato
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
- capacità di ascolto, precisione e approccio cordiale
- esperienza non richiesta
- ingresso in azienda da subito
Mansioni principali
La risorsa prenderà in carico le chiamate in entrata, registrando ogni segnalazione nel CRM e verificando le informazioni necessarie alla gestione della richiesta. Si occuperà inoltre delle email di assistenza,
del richiamo dei clienti con pratiche aperte e dell’aggiornamento delle anagrafiche.
Ogni giornata prevede anche il controllo dello stato delle richieste, la preparazione di brevi riepiloghi per il team operativo e il passaggio delle situazioni più complesse agli uffici competenti. È previsto l’utilizzo quotidiano del CRM aziendale per circa 40-60 pratiche, con affiancamento sulle procedure interne e sui principali motivi di contatto.
Offerta e vantaggi
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
- orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
Sede di lavoro: Pavia
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