Addetto/a assistenza clienti
Pubblicato il 15-09-2026 - La Soluzione Spa Filiale Di Verona in Milano
La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona (Aut. Min. Prot. N° del 18/11/2025), ricerca per azienda cliente operante nel settore assicurativo n. 2 figure da inserire come
ADDETTO/A ASSISTENZA TICKET – SETTORE ASSICURATIVO
Le risorse si occuperanno della gestione e risoluzione dei ticket aperti dagli utenti, fornendo assistenza a intermediari e utenti di direzione su tematiche relative a polizze, sinistri, preventivi e procedure amministrative. L'obiettivo sarà garantire risposte rapide, accurate e orientate alla risoluzione delle anomalie.
Le attività nel dettaglio:
- Gestione e risoluzione dei ticket aperti dagli utenti delle agenzie assicurative;
- Supporto a intermediari e utenti di direzione;
- Gestione di richieste relative a polizze, sinistri e preventivi;
- Supporto nelle procedure amministrative;
- Analisi e risoluzione di anomalie e problematiche operative;
- Gestione delle richieste di informazioni, garantendo risposte tempestive e accurate;
- Utilizzo di applicativi e gestionali aziendali per la gestione dei ticket.
I requisiti:
- Preferibile esperienza, anche breve, maturata presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o realtà concorrenti;
- Preferibile conoscenza del settore assicurativo, con particolare riferimento al mondo Auto e/o alla contabilità di agenzia;
- Ottima dimestichezza nell'utilizzo di diversi applicativi informatici e gestionali;
- Buona capacità di lavorare con sistemi gestionali complessi; il gestionale utilizzato per la risoluzione dei ticket utilizza il linguaggio SQL;
- Ottima capacità di comunicazione scritta e orale in italiano;
- Ottime capacità di problem solving;
- Precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
- Ottima capacità di gestione autonoma dell'attività presso il Cliente;
- Disponibilità a lavorare su turni giornalieri e, quando pianificato, il sabato mattina;
- Professionalità e disponibilità a rispettare un dress code professionale;
- Robusto motivazione alla continuità lavorativa e