15 set - Roma
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Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.
Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.
Posizione:
Stiamo ricercando un operatore Service Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata, specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.
La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.
Il Service Desk IT di Vidata si occupa di:
- Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti. - Monitoraggio intraprendente dei sistemi e gestione degli alert. - Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.). - Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto. - Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.
Sei il nostro candidato ideale se:
- Hai già maturato esperienza in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk. - Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking. - Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente. - Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione). - Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.
Cosa offriamo?
La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 - € 35.000, in bas
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