15 set - Emilia-Romagna
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Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Sebbene l'esperienza qualificato e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Per azienda di vendita e noleggio di carrelli elevatori, stiamo selezionando un
Addetto al Front Office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1 (f/m/nb)
Si offre: contratto a tempo indeterminato con RAL dai 27 ai 29K – ccnl commercio (ticket 12 euro).
Orario: prevista possibilità di Smart-working.
Sede di lavoro: Castel Maggiore (BO)
Di cosa ti occuperai?
Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l'apertura e la chiusura dell'intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.
Attività e obiettivi principali:
- Riceve la richiesta d'intervento da parte dei clienti.
- Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l'ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l'attività.
- Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione/riparazione.
- Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
- Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi.
- Redige preventivi per i clienti Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
- Garantisce l'aggiornamento dell'anagrafica prodotti e clienti in SAP, oltre che l'aggiornamento dei contratti service.
- Si occupa della reportistica relativa al
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