Addetto/a gestione reclami clienti GDO
Pubblicato il 15-09-2026 - MIB in Sicilia
Punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata
con circa 80 dipendenti, area Siracusa, cerca una figura da
inserire nel team di front-end dedicato alla gestione dei reclami e
delle segnalazioni dei clienti. Il ritmo è sostenuto e il contatto
col pubblico è costante: prodotti difettosi, discrepanze
prezzo/cassa, resi da processare nei tempi di legge. Mansioni
principali: - ricezione e gestione reclami in presenza, via
telefono e tramite gestionale interno (~30-40 pratiche/settimana) -
verifica documentazione di acquisto e conformità prodotto secondo
policy CCNL Commercio - apertura e chiusura pratiche di reso e
sostituzione con registrazione su sistema gestionale aziendale -
coordinamento con magazzino e logistica per il rientro della merce
- segnalazione mensile delle problematiche ricorrenti al
responsabile di area Requisiti: - diploma di scuola secondaria
superiore - buone capacità comunicative e gestione del cliente in
situazioni di tensione - conoscenza base del pacchetto Office e
familiarità con sistemi gestionali - disponibilità a turni su
weekend e festivi - precisione nella gestione documentale;
esperienza pregressa nel retail o GDO è preferenziale Offerta e
benefit: - contratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL Commercio,
finalizzato a tempo indeterminato - orario full-time 40h
settimanali su turni inclusi weekend - Buoni pasto giornalieri -
Formazione continua sulle procedure di gestione reclami e normativa
consumer - Welfare con convenzioni dedicate Sede di
lavoro: Siracusa (SR)