CRM Business Analyst | Functional Expert
Pubblicato il 16-09-2026 - 4405 Avanade Italy Srl in Como
Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti. Entra a far parte della nostra squadra! Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti. La tua esperienza sarà fondamentale per guidare i progetti e formare gli utenti, contribuendo al loro successo nel mondo digitale. Together we do what matter.
Sedi di lavoro: Milano/Roma
Cosa farai:
- Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM - Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti - Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo - Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test - Collaborare con le parti interessate per evolutive alle soluzioni CRM
Competenze ed esperienze:
- Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing - Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.) - Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (come utilizzatore)
Il tuo profilo:
- Collaborazione e spirito di squadra - Resilienza, adattabilità, flessibilità - Passione per la tecnologia - Disponibilità a sostenere trasferte
Nice to have:
- Esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst - Competenza sui processi di business di una o più Industry, possesso di certificazioni Microsoft Dynamics - Conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e Sharepoint - Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social
Retribuzione: La retribuzione in Avanade varia in base a un’ampia gamma di fattori, tra cui, ad esempio, il ruolo, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze e l’esperienza maturata. La posizione è inquadrata al livello Primo/Quadro del Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti da aziende del terziario, distribuzione e servizi e la fascia di retribuzione base prevista è compresa tra €42.960 e €59.070.
Ulteriori informazioni: Per saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog: Inclusion & Diversity; Avanade Stories; Avanade Insights.
Il luogo ideale in cui lavorare: Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di vantaggi personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being.
At Avanade, we advance the world through the power of people and Microsoft. Working at Avanade offers the chance to build a career path that suits your skills and interests and the freedom to be your authentic self. We are committed to your growth, well-being, and success. This is where passion meets opportunity, technology meets humanity, and every challenge is a chance to make a genuine impact on colleagues, clients, and communities. Together, we do what matters.
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