16 set - Bassano del Grappa
365 Gradi
TIl nostro cliente appartiene alla divisione italiana di un prestigioso gruppo metalmeccanico di respiro internazionale operante nel settore degli impianti, con più di 1200 dipendenti in Italia e un fatturato di oltre 300 milioni di euro. Da sempre impegnato nella progettazione e realizzazione dei propri prodotti, conta ad oggi 14 sedi produttive e commerciali.
L'azienda è orientata alla continua innovazione tecnologica per la realizzazione di un ambiente sostenibile e vivace. Per farlo al meglio basa la sua cultura aziendale su sette valori fondanti: fiducia, qualità, etica e conformità, tecnologia, umanità, ambiente e società.
Per il team After Sales, stiamo ricercando un/a After Sales Coordinator
La risorsa riporterà all’After Sales Manager e avrà la responsabilità di coordinare le attività di supporto alle filiali e distributori, con l’obiettivo di migliorare il livello di servizio e la qualità percepita dei prodotti, valorizzando le richieste del cliente.
Di sua competenza:
- coordinamento delle attività del team dedicato composto da 3 After Sales Specialist;
- supporto tecnico di secondo livello, anche tramite interventi diretti on site quando necessario, come primo punto di contatto per le filiali in caso di escalation;
- pianificazione delle attività, individuando le soluzioni più adeguate per migliorare il livello di servizio offerto;
- definizione, in collaborazione con l’After Sales Manager, dei KPI e target per monitorare le performance del servizio (es. WOPT, CRT);
- definizione e promozione di approcci standardizzati nella gestione delle filiali/distributori, in coordinamento con After Sales Manager.
Si richiede:
- formazione tecnica e/o laurea preferibilmente in ingegneria meccanica o energetica;
- esperienza nel ruolo superiore ai 5 anni;
- conoscenza fluente della lingua inglese;
- disponibilità a trasferte di breve durata;
- sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza del prodotto, dei componenti e degli impianti HVAC.
Completano il
16 set - Milano
Testbusters
16 set - Pagnacco
GiGroup H-6810
16 set - Roma
UNICEF
16 set - Torino
Stellantis