Responsabile Booking Office – Hotel di Lusso
Pubblicato il 16-09-2026 - PH HOTEL in Bolzano
PH HOTEL - divisione Hospitality di Podini S.p.A., gruppo familiare con una tradizione imprenditoriale di quattro generazioni con sede a Bolzano, promuove un concetto di ospitalità di alta gamma basato su relazione, cultura, qualità e responsabilità verso la comunità locale e le persone.
Per le nostre strutture ricerchiamo un/una Booking Supervisor, figura chiave nella gestione e nel coordinamento delle attività di prenotazione, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, accurato e orientato alla massimizzazione dell'occupazione e della performance della struttura.
Dipartimento: Booking Office
Riporta a: Sales&Marketing; Manager
Obiettivo del ruolo
Il/La Booking Supervisor è responsabile del coordinamento operativo del reparto Booking, garantendo la corretta gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo e assicurando un servizio di elevata qualità durante tutte le fasi del processo di prenotazione.
Supervisiona il team Booking, monitora la corretta applicazione delle strategie tariffarie e delle procedure aziendali e collabora quotidianamente con Front Office,
Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell'hotel per garantire un'organizzazione efficiente e il raggiungimento degli obiettivi di occupazione e performance economica.
Responsabilità principali
- Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Booking Office, garantendo il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
- Supportare, motivare e formare il team Booking, favorendone la crescita qualificato.
- Supervisionare la gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, verificando correttezza, tempestività e completezza delle informazioni.
- Monitorare disponibilità, tariffe, condizioni di vendita;
- Gestire richieste, modifiche, cancellazioni e situazioni complesse relative alle prenotazioni, garantendo un elevato livello di servizio.
- Collaborare con Front Office, Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell’hotel per garantire un’efficiente organizzazione operat