16 set - Catania
Altro
A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e qualificato.
Attività previste
gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti
Requisiti richiesti
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità di ascolto e comunicazione
precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Formazione continua
Buoni pasto
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Catania
Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.
J-18808-Ljbffr
29 set - Roma
Fondazione Lavoro
29 set - Roma
Randstad Italia
29 set - Trieste
Dipartimento della Funzione Pubblica
29 set - Arona
presta&camelia