16 set - Busto Arsizio
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Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.
Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese. Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.
Per la nostra business unit Customer Operations siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di Technical Customer Support.
Nello specifico, le tue responsabilità saranno:
gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni;
utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;
offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
assicurare una comunicazione chiara, professionale ed empatica con i clienti.
Sei la persona giusta se:
sei in possesso di un diploma in informatica/telecomunicazioni;
conosci il funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni;
sei capace di diagnosticare e risolvere problematiche di degrado e disservizio sulle reti;
hai esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti e sistemi per l’analisi tecnica delle reti;
sei predisposto all’ascolto attivo e al problem solving con un approccio orientato al caring del cliente;
sei una persona empatica, proattiva e collaborativa.
Range retributivo previsto per la posizione: 23.000€-27.000€.
un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;
una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita competente e personale;
orario di lavoro flessibile e smart working;
ristorante aziendale gratuit
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