16 set - Cortina d'Ampezzo
ANCORA CORTINA
Informazioni Generali
Azienda: Hotel Ancora (5 Stelle Lusso – Cortina d’Ampezzo)
Sede di lavoro: CCNL Turismo – Settore Industria (o Aziende Turistiche Confcommercio), con livello e inquadramento da concordare in base all’effettiva esperienza, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro (D.Trattamento Economico (RAL): € 22.000 – € 24.000 lordi annui, commisurati all’esperienza maturata nel settore dell’hotellerie di lusso.
Situato nel cuore di Cortina d’Ampezzo, l’Hotel Ancora rappresenta una delle icone storiche dell’ospitalità di montagna e del lusso alpino. Guidato da una visione di eccellenza, cura dei dettagli e rispetto per la tradizione locale unita ai più moderni standard di comfort, l’hotel offre ai propri ospiti un’esperienza unica e indimenticabile. Riportando direttamente alla Direzione e al Restaurant/Front Office Manager, il/la Hostess / Steward sarà il primo punto di riferimento nell’accoglienza degli ospiti, garantendo un benvenuto caloroso, elegante e perfettamente in linea con gli standard del lusso internazionale.
Accoglienza impeccabile, saluto formale e accompagnamento degli ospiti all’interno del ristorante, della hall o delle aree dedicate agli eventi.
Gestione delle prenotazioni, della lista d’attesa e della disposizione dei tavoli (seating) in base alle preferenze degli ospiti e alle direttive della sala.
Customer Care e Relazioni:
Ascolto attivo delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sui menu e sugli eventi in programma.
Coordinamento fluido con il personale di sala e di cucina per ottimizzare i flussi di arrivo e la gestione dei coperti.
Supporto Amministrativo e Operativo:
Gestione dei canali di comunicazione dedicati (telefono, e-mail, messaggistica) per le prenotazioni e le richieste di informazioni.
Supporto nelle attività di back-office, registrazione dati e aggiornamento dei registri di presenza o delle preferenze degli ospiti (guest history).
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