16 set - Reggio Emilia
Experteer Italy
C/BO/CSSOL215-26 -
Commerciale, Marketing -
Reggio nell'Emilia
Alti Profili, divisione del gruppo Umana S.p.A. specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per filiale di azienda multinazionale, leader globale nello sviluppo di soluzioni B2B per il Visual Merchandising, un/una
La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, integrerà il coordinamento e supporto della attività di back-office con un forte focus sul miglioramento continuo dei processi e degli strumenti.
In particolare si occuperà di:
- Coordinamento di 2 Customer Service Officer.
- Supporto operativo al Customer Service nella gestione delle richieste dei clienti in collaborazione con i comparti aziendali coinvolti.
- Coordinamento delle attività interne e gestione dei contatti con la Casa Madre per la risoluzione di eventuali criticità.
- Redazione report per analisi e definizione KPI, adottando azioni correttive se necessario.
- Monitoraggio,
analisi ed implementazione di flussi e processi in un’ottica di miglioramento continuo.
- Implementare la digitalizzazione e standardizzazione dei flussi tramite ERP e procedure di qualità.
Requisiti richiesti:
- Diploma o Laurea, preferibilmente in amministrazione, finanza, marketing o indirizzi affini.
- Esperienza pregressa di almeno 3/4 anni in ruolo analogo con background in operations / sales/ logistica.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e padronanza di sistemi ERP.
- Conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata.
Completano il profilo:
- Leadership e supporto alla crescita competente del team.
- Capacità di analisi delle situazioni, strutturando metodi di lavoro organizzati e proattivi.
- Ottime doti comunicative, capacità di ascolto e di confronto costruttivo.
- Buone doti organizzative e di problem solving.
- Attitudine a lavorare per obiettivi.
Sede di lavoro Reggio Emilia (RE), full-time, ibrido.
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