16 set - Trani
gesfor
Gesfor, agenzia per il lavoro, è alla ricerca di uno/a Store Manager che assuma la responsabilità della gestione completa della boutique, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, l’eccellenza dell’esperienza cliente e lo sviluppo del team.
La persona sarà il punto di riferimento dello store, con un ruolo fortemente orientato alla performance, alla leadership e alla cura del cliente.
Principali responsabilità
Business & Performance
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita della boutique e del team.
- Monitorare e analizzare i principali KPI retail (fatturato, conversion rate, AOV, UPT/AIPO, margine, sell-through e produttività), individuando tempestivamente azioni correttive.
- Sviluppare le possibilità commerciali attraverso cross-selling, up-selling e proposta total look.
- Contribuire alla pianificazione commerciale in funzione di budget, stagionalità, eventi e priorità aziendali.
Customer Experience & Clienteling
- Garantire un’esperienza cliente eccellente, personalizzata e coerente con il mondo luxury
- Supervisionare tutti i momenti della customer journey, dall’accoglienza al post-vendita e alla fidelizzazione.
- Sviluppare attività di clienteling e CRM attraverso recall, follow-up, appuntamenti ed eventi.
- Gestire con discrezione e professionalità clienti top, VIP e situazioni sensibili.
Leadership & Team Management
- Coordinare, motivare e sviluppare il team, definendo obiettivi e monitorandone le performance.
- Essere costantemente presente in floor, supportando il team attraverso coaching e feedback.
- Organizzare briefing e momenti di allineamento su priorità commerciali, prodotto, KPI e standard di servizio.
- Favorire un ambiente positivo, collaborativo e orientato alla responsabilità e al risultato.
- Supportare inserimento, formazione e crescita delle nuove risorse.
Store Operations & Brand Image
- Garantire il corretto funzionamento operativo della boutique e il rispetto delle procedure aziendali.
- Supervision
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