16 set - Italia
Curalia Società Cooperativa
Responsabile dell'Assistenza
Unisciti al team di PrivatAssistenza come Responsabile dell'Assistenza Clienti
In PrivatAssistenza, la qualità dell'assistenza al cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. Cerchiamo una persona motivata e appassionata che sappia garantire un supporto di eccellenza a tutte le nostre clienti, rispondendo con cortesia, precisione e tempestività alle richieste che arrivano tramite telefono, e-mail, chat e altri canali di contatto online.
Il ruolo
Come Responsabile dell'Assistenza Clienti, il tuo obiettivo sarà quello di far sentire ogni cliente benvenuto, ascoltato e rispettato, offrendo soluzioni rapide e accurate. Le tue qualità umane, unite a una solida competenza tecnologica, saranno fondamentali per assicurare una gestione efficace delle richieste e migliorare l’esperienza complessiva delle nostre clienti.
Cosa cerchiamo
Un/a candidato/a di successo sarà:
Empatico/a e orientato/a all’aiuto: con un sincero desiderio di assistere gli altri.
Responsabile e proattivo/a: capace di gestire un caso dall'inizio alla fine, assumendosi la piena responsabilità per la risoluzione.
Affidabile: capace di ispirare fiducia sia alle clienti che al team.
Analitico/a e veloce/a nel problem solving: con eccellenti capacità logiche e deduttive per trovare soluzioni in modo tempestivo.
Flessibile: disponibile a lavorare su turni variabili, anche fuori dagli orari tradizionali, per garantire supporto continuo alle clienti.
Principali responsabilità
Gestire le comunicazioni in entrata, filtrando le richieste e risolvendo i problemi laddove possibile, o indirizzandoli al reparto appropriato per questioni più specifiche.
Fornire risposte concrete e rapide alle clienti, mantenendo un clima di dialogo sereno, rilassato e costruttivo.
Monitorare i canali di comunicazione e garantire un'esperienza cliente fluida ed efficiente.
Cosa offriamo
Entrare a far parte del team di PrivatAssistenza significa avere accesso a numerose opportunità di crescita personale e professionale. Grazie alla natura interdisciplinare del ruolo, acquisirai competenze trasferibili che potranno aprirti a nuove prospettive di carriera all'interno della nostra rete.
Requisiti
Conoscenza adeguata degli strumenti informatici per operare con efficacia.
La conoscenza di lingue straniere, in particolare inglese e spagnolo, sarà considerata un titolo preferenziale.
Sede di lavoro
Milano (zona Crocetta)
Se hai passione per l'assistenza e vuoi far parte di un team che mette al centro il benessere delle persone, inviaci il tuo CV. Saremo lieti di conoscerti!
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.250,00 - €2.000,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
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