16 set - Torino
Targa Telematics
Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Major Accountabilities
- Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. - Monitoring operativo: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. - Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. - Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. - Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. - Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. - Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. - Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education :
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
Diploma di Perito in Meccatronica
Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience:
Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end.
Professional Requirement:
Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello
Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori
Soft Skills
Leadership collaborativa
Visione strategica
Problem solving strutturato
Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente
Resistenza al lavoro sotto pressione
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato; - CCNL Metalmeccanico Industria; - Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool; - RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate); - Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo; - Percorso di affiancamento e formazione iniziale; - Opportunità di crescita nel tempo; - Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.
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