CUSTOMER CARE - Assistenza clienti FULL TIME

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Assistente Customer Care – Tavagnacco (UD)

Retribuzione: €750,00 - €1.500,00 al mese

Descrizione della posizione Costruisci la tua carriera nel Customer Care

Ti piace lavorare a contatto con le persone, ascoltare le loro esigenze e aiutarle a trovare una soluzione?

Per l’ampliamento del nostro team di Tavagnacco (UD), Agenzia Sphera ricerca un Assistente Customer Care.

Non è richiesta necessariamente esperienza nel ruolo: cerchiamo persone motivate, comunicative, organizzate e desiderose di imparare una professione.

Attraverso un percorso di formazione strutturato acquisirai le competenze necessarie per gestire in modo professionale le richieste di famiglie e lavoratori, offrendo assistenza durante tutto il loro percorso con la nostra azienda.

Oggi siamo presenti con 14 filiali, oltre 45 collaboratori e una rete di più di 25.000 professionisti. La nostra crescita crea nuove opportunità per chi desidera sviluppare le proprie competenze e crescere insieme a noi.

INFORMAZIONI SULLA POSIZIONE

Sede di lavoro: Tavagnacco (UD)

Orario: Full Time, 40 ore settimanali, dal lunedì al sabato mattina

Modalità di lavoro: In presenza

Contratto: Stage retribuito o Apprendistato professionalizzante, in base al profilo

Retribuzione: da €750 a €1.500 al mese, in base alla tipologia contrattuale e al percorso di crescita, oltre agli eventuali elementi previsti dal contratto applicato.

COSA FARAI

Dopo un periodo di formazione e affiancamento, diventerai uno dei principali punti di riferimento per famiglie e lavoratori che entrano in contatto con Sphera.

Ti occuperai di ascoltare le loro esigenze, fornire informazioni e assistenza, gestire le richieste attraverso diversi canali e accompagnare clienti e candidati durante le varie fasi del percorso.

Ogni giornata alternerà attività di assistenza, gestione delle relazioni, organizzazione delle richieste e collaborazione con gli altri reparti aziendali.

Nel concreto ti occuperai di:





- gestire le richieste di famiglie e lavoratori tramite telefono, email, chat e social;
- ascoltare le esigenze degli utenti e individuare la risposta o la soluzione più adatta;
- fornire informazioni sui servizi offerti dall’azienda;
- supportare famiglie e lavoratori durante il percorso di ricerca e selezione;
- gestire richieste, segnalazioni e necessità operative;
- mantenere una comunicazione chiara, professionale e orientata alla soluzione;
- collaborare con consulenti, selezionatori e altri reparti aziendali;
- aggiornare le informazioni e monitorare le attività attraverso il CRM aziendale;
- effettuare follow-up con clienti e lavoratori;
- contribuire al miglioramento dell’esperienza del cliente;
- utilizzare strumenti digitali e Intelligenza Artificiale per rendere il lavoro più rapido ed efficace.

COSA IMPARERAI

Grazie a un percorso di formazione continua e all’affiancamento di colleghi esperti, acquisirai competenze in:

- gestione professionale del cliente;
- customer care telefonico e digitale;
- tecniche di comunicazione e ascolto;
- gestione delle richieste e problem solving;
- utilizzo di CRM e strumenti aziendali;
- gestione delle relazioni con famiglie e lavoratori;
- conoscenza dei principali processi di ricerca e selezione del personale domestico;
- collaborazione tra reparti;
- utilizzo di strumenti digitali e Intelligenza Artificiale.

L’obiettivo è renderti progressivamente autonomo nella gestione delle richieste e nella relazione con clienti e lavoratori, permettendoti di sviluppare competenze spendibili nel Customer Care e nella gestione delle relazioni.





CHI CERCHIAMO

Cerchiamo persone che abbiano:

- diploma o laurea;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al contatto con il pubblico;
- capacità di ascolto ed empatia;
- orientamento alla soluzione dei problemi;
- predisposizione al lavoro in team;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- precisione e capacità organizzativa;
- flessibilità oraria;
- curiosità, spirito di iniziativa e voglia di imparare.

COSA OFFRIAMO

- Formazione iniziale strutturata.
- Affiancamento costante da parte di colleghi esperti.
- Formazione continua.
- Inserimento tramite stage o apprendistato, in base al profilo.
- Percorso finalizzato alla crescita professionale all’interno dell’azienda.
- Ambiente di lavoro giovane, collaborativo e orientato alla crescita.
- Utilizzo di strumenti digitali e Intelligenza Artificiale.
- Un giorno di permesso retribuito in occasione del tuo compleanno.
- Concrete opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda.

PERCHÉ SCEGLIERE SPHERA

Entrare in Sphera significa lavorare in un’azienda che investe concretamente nelle persone.

Crediamo nella formazione continua, nell’innovazione e nella qualità delle relazioni con clienti e lavoratori.

Il Customer Care rappresenta un punto centrale del nostro servizio: ogni contatto è un’occasione per ascoltare, comprendere un’esigenza e offrire un’esperienza professionale, semplice ed efficace.

CANDIDATI

Se ti piace lavorare a contatto con le persone, hai buone capacità comunicative e desideri costruire un percorso competente nel Customer Care, inviaci il tuo CV.

Se il tuo profilo sarà in linea con la posizione, ti contatteremo per un colloquio conoscitivo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno 40 ore settimanali

Sede di lavoro: Di persona – Tavagnacco (UD)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €750,00 - €1.350,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7w6lan