IMPIEGATO BACK OFFICE

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Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI BACK OFFICE per un'azienda del territorio. Ti occuperai di supportare le attività amministrative e operative legate all'inserimento degli ordini, alla gestione dei clienti garantendo il corretto processo delle richieste ricevute. Sarai coinvolto nella gestione dei social aziendali e del sito e-commerce. Collaborerai con il team per assicurare risposte tempestive, precise e orientate alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste di assistenza clienti attraverso telefono, e-mail e canali aziendali, fornendo informazioni chiare e supporto tempestivo.
- Inserimento, verifica e aggiornamento di ordini, anagrafiche clienti, pratiche di reso e segnalazioni all’interno dei sistemi gestionali aziendali.
- Gestione di reclami, resi e richieste di rimborso, assicurando il rispetto delle procedure interne e delle tempistiche previste.
- Predisposizione di report, documentazione e comunicazioni operative a supporto del team commerciale e del servizio clienti.
- Collaborazione con i reparti interni per individuare soluzioni efficaci e migliorare la qualità del servizio offerto al cliente.

Requisiti:

- Buone capacità comunicative.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire richieste e problematiche con cortesia e professionalità.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e canali social.
- Volontà di mettersi in gioco anche attraverso fiere e trasferte occasionali.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo di gestionali aziendali.
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire correttamente dati e documentazione.
- Capacità organizzative e gestione delle priorità in presenza di più richieste contemporanee.




- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con reparti differenti.
- Flessibilità operativa e capacità di adattarsi a procedure e ritmi di lavoro dinamici.
- Buona capacità di problem solving e orientamento alla ricerca di soluzioni.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari possibilità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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