Service manager

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pstrongManager a Tempo Srl, /strongsocietà specializzata nel Temporary Fractional Management, ricerca per una propria missione la figura di un strongSERVICE MANAGER | Temporary (Lombardia). /strong /ppbr / /ppstrongInfo incarico /strong /pulliSede dell’azienda: Milano /liliSettore: macchine e impianti industriali /liliDimensione: media azienda /liliScopo dell’incarico/progetto: Siamo alla ricerca di un strongTemporary Service Manager /strong con l’obiettivo di strutturare, ottimizzare e rendere maggiormente efficace il processo Service, assicurando una gestione organizzata degli interventi, una risposta rapida alle esigenze dei clienti e una maggiore capacità di generare fatturato attraverso le attività di assistenza, manutenzione e vendita di ricambi. Il TM avrà un ruolo fortemente strongoperativo e manageriale /strong, con la responsabilità di analizzare le attuali modalità di lavoro, introdurre standard e strumenti di gestione e accompagnare l’organizzazione verso un modello Service più strutturato, reattivo, misurabile e orientato alla redditività. /liliReferente interno: CEO /li /ulpbr / /ppstrongResponsabilità: /strong /ppstrongPianificazione e gestione degli interventi /strong /pulliStrutturare un processo efficace di strongpianificazione degli interventi presso i clienti /strong, garantendo visibilità sulle attività previste, sulle risorse necessarie e sulle relative tempistiche. /liliIntrodurre modalità di pianificazione anche di medio periodo, evitando la gestione prevalentemente reattiva delle attività. /liliCoordinare e ottimizzare l#39;impiego dei tecnici, riorganizzando tempestivamente le attività in funzione dell#39;evoluzione degli interventi e delle esigenze dei clienti. /liliGarantire la necessaria flessibilità operativa, anticipando criticità e individuando rapidamente soluzioni alternative. /li /ulpstrongGestione dei cantieri Service e delle attività presso il cliente /strong /pulliAssicurare un presidio strutturato degli interventi e dei cantieri Service. /liliGarantire puntualità e qualità nella produzione dei strongreport di intervento /strong, nella consuntivazione delle attività e nella gestione della documentazione. /liliMigliorare la comunicazione con il cliente durante tutte le fasi dell#39;intervento,



assicurando aggiornamenti tempestivi e professionali. /liliMonitorare l#39;avanzamento delle attività, intervenendo rapidamente in caso di scostamenti, ritardi o problematiche. /li /ulpstrongConsuntivazione e controllo economico /strong /pulliStandardizzare i processi di strongconsuntivazione delle attività /strong, riducendo progressivamente le attività manuali e le modalità operative non uniformi. /liliDefinire procedure e strumenti condivisi per la raccolta delle informazioni necessarie alla corretta fatturazione. /liliGarantire che le attività svolte vengano correttamente rilevate, valorizzate e trasformate in fatturato nei tempi previsti. /liliMonitorare costi, ore lavorate, trasferte, materiali e ricambi associati agli interventi, contribuendo al miglioramento della marginalità del Service. /li /ulpstrongSviluppo del business Service e ricambi /strong /pulliValorizzare la strongbase installata /strong esistente, strutturando un programma di visite periodiche presso i clienti per verificare lo stato dei macchinari e individuare opportunità di manutenzione, revamping e vendita ricambi. /liliCollaborare con le funzioni commerciali per trasformare le esigenze rilevate sul campo in possibilità di business. /liliSviluppare un approccio maggiormente proattivo al Service, passando dalla gestione della sola richiesta del cliente alla stronggenerazione di attività e opportunità commerciali /strong. /li /ulpstrongDigitalizzazione e processi /strong /pulliAnalizzare e migliorare l#39;integrazione del processo Service all#39;interno del gestionale aziendale. /liliIdentificare le attività oggi gestite manualmente e definire modalità per standardizzarle e, ove possibile, digitalizzarle. /liliPromuovere l#39;utilizzo del gestionale come strumento centrale per pianificazione, gestione degli interventi, consuntivazione, controllo e reporting.



/liliDefinire KPI e strumenti di monitoraggio che permettano di misurare in modo continuativo l#39;efficienza e la redditività del Service. /li /ulpbr / /ppstrongProfilo Richiesto: /strong /pulliEsperienza significativa in ruoli di Service Management, After Sales, Field Service o Operations, preferibilmente in aziende industriali e B2B. /liliComprovata capacità di organizzare e coordinare tecnici e interventi presso clienti. /liliForte orientamento alla pianificazione, al problem solving e alla gestione delle priorità. /liliCapacità di lavorare in contesti caratterizzati da elevata variabilità e necessità di riorganizzazione continua. /liliApproccio concreto e operativo, con capacità di trasformare problematiche organizzative in processi, procedure e strumenti applicabili. /liliBuona sensibilità economica e orientamento al fatturato e alla marginalità. /liliFamiliarità con ERP/gestionali aziendali e con processi di digitalizzazione del Service. /liliCapacità di interfacciarsi efficacemente con clienti, tecnici, commerciale, amministrazione e management. /liliLeadership operativa e capacità di introdurre nuovi metodi di lavoro anche in organizzazioni già strutturate. /liliApproccio fortemente orientato ai risultati, alla velocità di esecuzione e al miglioramento continuo. /liliLaurea o affini. Preferibile EMBA o MBA. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ulpbr / /ppstrongSpecifiche dell’incarico: /strong /pulliDurata: 3-6 mesi (rinnovabili) /liliFrequenza: full time /liliModalità: in presenza /liliInizio: immediato /liliPossesso P.IVA /li /ulpbr / /ppLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (l.903/77) /ppI Temporary Manager con i requisiti richiesti sono invitati ad inviare la propria candidatura allegando strongCV in formato WORD + FOTO. /strong /ppbr / /ppemManager a Tempo Srl contatterà solo i candidati in linea con il profilo ricercato. Se dopo 30 giorni dal presente annuncio non avverrà nessun contatto, la ricerca si considererà chiusa. /em /ppemI candidati che desiderano entrare nel NETWORK di Manager a Tempo® possono farlo registrandosi alla piattaforma dedicata /em /ppemCosì facendo potranno essere selezionati per entrare nel TEAM di Manager a Tempo®, oltre che ricevere tutte le iniziative dedicate alla Community dei Temporary Fractional Manager. /em /p

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