16 set - Brescia
Personal Data - Weareproject
pVuoi far parte di un team che ogni giorno porta l#39;innovazione digitale nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni #39;agili#39; ai problemi delle aziende? strongWeAreProject /strong è il posto giusto per te. Abbiamo l’ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all’innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team. /ppMetti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un’opportunità unica di crescita professionale e umana. /ppbr / /ppstrongPersonal Data /strong, società del Gruppo strongWeAreProject /strong, è alla ricerca di un/una strongResponsabile Help Desk /strong che coordini e sviluppi il servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e soddisfazione del cliente. /ppLa figura sarà responsabile della gestione del team Help Desk, del monitoraggio degli SLA e dei KPI di servizio, della supervisione dei processi di assistenza e del coordinamento delle attività tecniche verso clienti appartenenti ai settori strongPMI, Enterprise, Pubblica Amministrazione e Managed Services /strong. /ppbr / /ppstrong***Principali attività*** /strong /pulliCoordinamento del team Help Desk e delle attività operative. /liliGestione ticket, escalation tecniche e processi di assistenza. /liliMonitoraggio SLA, KPI e qualità del servizio. /liliPianificazione delle attività e ottimizzazione delle risorse. /liliGestione dei rapporti con clienti e stakeholder interni. /liliPromozione del miglioramento continuo di processi e procedure.
/li /ulpbr / /ppstrong***Requisiti*** /strong /pulliEsperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi. /liliEsperienza nella gestione di team tecnici. /liliConoscenza dei principali processi IT Service Management. /liliCapacità di leadership, problem solving e organizzazione. /liliCapacità di gestione del personale /liliCapacità di gestire le criticità e lavorare sotto stress /liliOrientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. /liliConoscenze in ambito networking, infrastrutture IT e cybersecurity. /li /ulpbr / /ppstrong***Caratteristiche dell’ambiente di lavoro e cosa offriamo*** /strong /pulliTi offriamo l’inserimento in un’azienda in forte crescita che crede nell’importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo. Viene garantito un strongadeguato percorso formativo /strong in grado di garantire l#39;acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l#39;utilizzo della strongpiattaforma LinkedIn Learning /strong /lilistrongAssunzione diretta in azienda a tempo indeterminato /strong con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza. /lilistrongFascia retributiva indicativa dai 42.000 ai 45.000 di RAL /strong /lilistrongCCNL applicato /strong: Commercio /liliPiano salute integrato con strongpiattaforma di salute fisica e mentale (Serenis) /strong /lilistrongPiano welfare e Ticket restaurant /strong /lilistrongSede di lavoro: /strong Brescia (BS) /li /ulpbr / /ppemL’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. /em emPrestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell#39;articolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /em /p
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