Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Telefonico eTecnico

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Azienda attiva nella consulenza e distribuzione di
dispositivi medici seleziona una figura da inserire all’interno del
team assistenza, per supporto telefonico e operativo rivolto alla
clientela. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le
richieste telefoniche dei clienti, fornendo informazioni sui
dispositivi e supportando nella risoluzione di eventuali
problematiche. Attività previste: Gestione delle richieste
telefoniche da parte dei clienti già acquisiti, rispondendo a
domande e fornendo supporto sui dispositivi medici Fornitura di
informazioni sui dispositivi e sulle pratiche di utilizzo,
garantendo un’assistenza chiara e dettagliata Raccolta di
segnalazioni e problematiche, con documentazione accurata nei
sistemi aziendali per una gestione ottimale dei casi Collaborazione
con l’ufficio tecnico per l’eventuale risoluzione di casi
complessi, fornendo il supporto necessario per la gestione delle
problematiche più specifiche. Requisiti richiesti: Buone capacità




comunicative e relazionali, con predisposizione a interagire con i
clienti in modo empatico e professionale Empatia e predisposizione
all’ascolto, per comprendere le esigenze dei clienti e rispondere
in modo adeguato Precisione nell’annotazione dei dati e delle
comunicazioni, con attenzione ai dettagli Attitudine al problem
solving e capacità di gestire conversazioni anche in situazioni
delicate, mantenendo la calma e l’efficacia. Offerta: Contratto a
tempo determinato full-time, con orario dal lunedì al venerdì
Percorso di formazione iniziale con affiancamento operativo per un
veloce inserimento nel ruolo Appuntamenti e contatti prequalificati
gestiti internamente, per ottimizzare il lavoro quotidiano
Retribuzione base mensile prevista da contratto, con eventuali
incentivi da definire in sede di colloquio.

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