Supervisore Relazioni con gli Ospiti
Pubblicato il 16-09-2026 - Gigroup in Bellagio
La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca
Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
FRONT OFFICE MANAGER
COSA TROVERAI
* Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l’ospitalità
* Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
* Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
* La possibilità di contribuire alla costruzione dell’identità dell’hotel e degli standard di accoglienza sin dall’apertura
* Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
* La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione
DI COSA TI OCCUPERAI
* Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
* Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un’efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
* Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
* Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
* Presidio dell’esperienza dell’ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell’hotel
* Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
* Collaborazione con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente
* Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office
* Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero
REQUISITI
* Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle
* Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team
* Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office
* Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
* Ottime doti relazionali e comunicative
* Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving
* Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio
OFFRIAMO
*Inserimento diretto in azienda con tempo determinato di un anno
* Ccnl Turismo – Confcommercio
*Livello Di Inquadramento II Livello
* Retribuzione € 2400 -2600 lordi
* Full Time, 40 Ore Settimanali
* 5 Giorni Su 7
* Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)
* Benefit Alloggio.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattam