16 set - Perugia
Halt Life
Selezioniamo un/una addetto/a gestione reclami per
team customer service specializzato in e-commerce. La risorsa
entrerà in un contesto digitale multicanale e si occuperà di
chiudere pratiche di reclamo con focus su soddisfazione cliente e
prevenzione di casi ricorrenti. Mansioni principali: • gestione
segnalazioni clienti tramite email, chat e ticketing platform; •
analisi documentale dei casi (ordini, DDT, fotografie) e
definizione della soluzione (rimborso, sostituzione, buono); •
interfaccia con logistica e magazzino per tracciamento resi e
controlli qualità; • aggiornamento pratiche su gestionale interno e
predisposizione report settimanali sui trend reclami; • supporto
nelle attività di escalation e partecipazione a riunioni
cross-funzionali per migliorare policy resi. Offerta e vantaggi: •
contratto part-time o full-time da definire in fase di colloquio; •
Buoni pasto; • formazione continua sulle procedure e sul gestionale
aziendale; • Orario flessibile e possibilità di smart working
parziale; • Rimborso spese per eventuali trasferte interne legate a
controlli logistici. Requisiti: • diploma di scuola secondaria
superiore; • ottime capacità comunicative e attitudine alla
gestione di conflitti; • buona dimestichezza con strumenti digitali
e pacchetto Office; • preferibile esperienza fino a 2 anni in
customer service e gestione reclami (valutiamo anche candidature
senza esperienza); • precisione nella compilazione pratiche e
orientamento al risultato. Inserimento previsto a breve. Sede di
lavoro: Perugia
21 set - Arezzo
Adecco
21 set - Milano
Salute
21 set - Milano
OPENJOBMETIS
21 set - Bologna
Unipol Group