Addetto/a Centralino Telefonico - Gestione PraticheClienti
Pubblicato il 16-09-2026 - SMART in Firenze
Impresa commerciale attiva nel settore utilities e
dotata di infopoint per il contatto diretto con i clienti ricerca
un/a Addetto/a Centralino da inserire nel team di assistenza
clienti. La risorsa avrà il compito di gestire le chiamate in
entrata e in uscita, supportare clienti che contattano l’azienda
per richieste o aggiornamenti su pratiche già aperte, fornire
informazioni sui servizi e contribuire al corretto flusso delle
comunicazioni interne ed esterne. Mansioni principali: Gestire le
chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni puntuali e
accurate Registrare, inserire informazioni e aggiornare il CRM
aziendale relativo alle pratiche clienti Smistare le richieste ai
reparti competenti Supportare i clienti nella risoluzione di
problematiche amministrative o tecniche di base Collaborare con il
team commerciale e l’infopoint per garantire coerenza nelle
comunicazioni Monitorare e riportare eventuali segnalazioni o
criticità rilevate Requisiti richiesti: Diploma o laurea,
preferibilmente in discipline economiche, comunicazione o affini
Buone capacità comunicative e relazionali Capacità di lavorare in
team Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM
Attitudine al problem solving e al servizio al cliente Offerta:
Formazione iniziale e continua sui prodotti e servizi aziendali
Orario di lavoro a tempo completo (40 ore settimanali) Contratto di
lavoro a tempo determinato di 3 mesi. Sede di lavoro:
Firenze.