Noc Environment Specialist
Pubblicato il 14-09-2026 - Eustema in Bardi
OverviewIn qualità di NOC Environment Specialist, coordini le attività operative all'interno di un NOC con presidio H24, 7 giorni su 7, riferendo a tecnici, fornitori e al Cliente.
Gestisci incidenti, SLA e KPI in contesto multivendor per infrastrutture Data Center critiche.
Contribuisci alla governance del servizio, al miglioramento dei processi e alla reportistica operativa.
L'possibilità propone crescita in un contesto internazionale orientato a AI, cybersecurity e trasformazione digitale.
Retribuzione / BenefitsTicket Restaurant
inquadramento CCNL Commercio livello 3
retribuzione lorda iniziale a partire da ****** € (variabile eventuale)
ResponsabilitàCoordinare le attività operative del NOC e dei tecnici on field
Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation
Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali
Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente
Coordinare manutenzione programmata e correttiva
Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche
Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento
Partecipare e supportare le SAL e le service review
Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder
Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo
Requisiti fondamentaliEsperienza di almeno 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations
Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio
Conoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management, Escalation Management e Change Management
Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPI
Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo)
Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center (alimentazione, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi)
Capacità di analizzare eventi critici e coordinare azioni di ripristino
Buona capacità di reporting e analisi dati operativi
Titoli preferenziali: esperienza H24, contesti multisede, conoscenza vendor specifici, ITIL Foundation
Buona capacità di comunicazione e relazione tecnica
Capacità di lavorare in team e coordinare interlocutori sul territorio
Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo
Sistemi di monitoraggio BMS, DCIM e telecontrollo
Processi ITIL e gestione incidenti e cambiamenti
Gestione SLA e KPI