Operatore Customer Service
Pubblicato il 15-09-2026 - Italia Automotive Service - Ias in Bergamo
Descrizione del lavoro:
La nostra Società, operante nel settore Automotive, ricerca un operatore Customer Service.
Descrizione dell'attività:
La risorsa si occuperà di gestire quotidianamente le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto, garantendo risposte chiare e tempestive.
Si occuperà inoltre di registrare le segnalazioni, monitorare le pratiche aperte e coordinarsi con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche.
Si richiede:
Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in Customer support, con attenzione alla gestione strutturata delle richieste e alla comunicazione chiara.
È notevole dimostrare capacità nel mantenere un'alta Customer Satisfaction e nel contribuire al miglioramento dell'esperienza del Cliente durante tutto il ciclo di assistenza.
Sono richieste buone abilità di phone etiquette, con tono professionale,
ascolto attivo e gestione efficace delle conversazioni anche in situazioni complesse.
Costituiscono titolo preferenziale esperienza precedente in ruoli di front office, dimestichezza con strumenti CRM, capacità di problem solving, organizzazione del lavoro e uso autonomo dei principali applicativi informatici.
Orario di lavoro:
Full Time, dal lunedì al venerdì
08:30 – 12:30/14:00 – 18:00
Inquadramento e retribuzione
Tipologia contrattuale: Contratto a tempo indeterminato
Range Retributivo (RAL): tra € 23.000 e € 29.000 commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
Benefits aggiuntivi: Buoni pasto da 10,00 €/giorno (riconosciuti per giornate lavorative superiori alle 4 ore).