16 set - Milano
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Ali Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.
La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con le funzioni operative interne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati);
Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento;
Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati;
Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste;
Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando soluzioni rapide e adeguate;
Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione;
Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto;
Requisiti Diploma o Laurea;
Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Clienti;
Ottime capacità relazionali e comunicative;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
Attitudine all'organizzazione, precisione e gestione delle priorità;
Orientamento al cliente e problem solving.
Contratto a tempo indeterminato;
Retribuzione Annua Lorda compresa tra25.000 e 30.000 euro, commisurata all'esperienza maturata;
Inserimento in una realtà strutturata e in continua evoluzione;
Percorso di crescita qualificato e formazione continua.
Sede di lavoro:Milano, zona Est
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