16 set - Leivi
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Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all'interno del team operations.
Attività principali
Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)
Gestire richieste e segnalazioni legate all'utilizzo del software applicativo
Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)
Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio
Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità
Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati
Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente
Requisiti
Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica
Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)
Competenze base su networking,
configurazioni hardware e troubleshooting
Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti
Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system
Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi
Forte orientamento al cliente e problem solving
Ottime capacità comunicative e relazionali
Precisione, autonomia e capacità organizzativa
Attitudine operativa e flessibilità
Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico
Cosa Offriamo
Inserimento in un contesto dinamico, creativo e in rapida crescita
Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)
Ambiente giovane e orientato all'innovazione
Formazione continua e crescita professionale
Contratto indeterminato, full time
Range retributivo: 28.
Sede: Peschiera del Garda.
#J-18808-Ljbffr
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SAMARCANDA
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Gierre Contact Call Center
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Gelati PEPINO 1884