Service Desk Specialist (1° livello) – Inglese Fluente

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Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che,grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.

Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.

? Responsabilità tecniche

- Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari)
- Supporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11
- Configurazione e troubleshooting su:
- Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)
- VPN e accessi remoti
- Stampanti di rete e periferiche
- Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti
- Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base




- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo
- Buona conoscenza di:
- Pacchetto Microsoft 365
- Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Esperienza con strumenti di remote support
- Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA
- Inglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana)
- Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi
- Capacità di lavorare in team
- Buone doti comunicative e customer oriented

Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)

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