14 set - Milano
Deesup
Il design può durare per sempre, lo sapevi?
L'arredo è la nostra passione e la nostra missione è estendere il ciclo di vita degli arredi, offrendo un canale innovativo che abilita la compravendita dell'usato nel settore del design.
Deesup è un marketplace con una community di
design lovers
che ogni giorno contribuisce a rendere il design un valore durevole nel tempo.
Promuoviamo il valore etico del riuso come modello di consumo più sostenibile, creando un'esperienza di acquisto e vendita pensata per chi ama il design.
Il ruolo
Siamo alla ricerca di una persona da inserire in
stage curriculare nel team Customer Success
, con l'obiettivo di contribuire a rendere l'esperienza di acquisto e vendita su Deesup.com semplice, efficace e piacevole, fin dal primo contatto con la piattaforma.
La persona affiancherà il team nella gestione delle richieste di
acquirenti e venditori
, contribuendo alle attività di assistenza, alla gestione degli ordini e al continuo miglioramento della customer experience.
È un'possibilità pensata per chi vuole conoscere da vicino il funzionamento di un
marketplace e-commerce in crescita
, sviluppando competenze concrete in ambito customer experience, operations e gestione della relazione con il cliente.
Cerchiamo una persona
dinamica, precisa e affidabile
, con spiccate doti relazionali, orientamento al servizio e voglia di mettersi in gioco in una startup che opera a livello internazionale.
Durante lo stage, affiancherai il team nelle seguenti attività:
Customer support:
assistenza e supporto a venditori e acquirenti attraverso email, telefono e chat,
sia nella fase di pre-vendita sia nel post-vendita;
Supporto alla vendita:
affiancamento degli utenti nella fase decisionale dell'acquisto, fornendo le informazioni necessarie e contribuendo a rendere il processo di acquisto il più fluido possibile;
Order operations:
supporto nella gestione operativa degli ordini, nel rispetto delle procedure aziendali, inclusa la predisposizione e il coordinamento di ritiri e consegne tramite corrieri professionali;
Customer experience:
raccolta e analisi di bisogni, richieste e feedback degli utenti, contribuendo all'identificazione di opportunità per migliorare procedure e qualità del servizio;
Reviews & feedback:
monitoraggio e gestione proattiva delle recensioni degli utenti, contribuendo a valorizzare i feedback e a trasformarli in spunti di miglioramento;
Customer communications:
supporto nella gestione e ottimizzazione delle comunicazioni automatiche transazionali e operative rivolte agli utenti.
Lo stage ti permetterà di sviluppare una visione concreta del funzionamento di un marketplace e-commerce e di acquisire competenze in:
gestione della relazione con clienti e venditori;
gestione operativa degli ordini e delle consegne;
analisi dei feedback e individuazione di opportunità di miglioramento;
utilizzo di strumenti digitali e piattaforme di comunicazione con gli utenti;
dinamiche operative di una startup in crescita.
Chi cerchiamo
Ottime
capacità relazionali
e forte orientamento al servizio;
precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli;
capacità di
problem solving
e attitudine a gestire situazioni diverse con autonomia crescente;
ottima conoscenza della lingua inglese
(requisito necessario); la conoscenza di altre lingue è considerata un plus;
buona dimestichezza con i principali strumenti del pacchetto
Microsoft Office e Google Workspace
;
interesse per il mondo dell'
arredo, del design e dell'e-commerce
;
eventuale precedente esperienza nel customer care o nell'e-commerce sarà considerata un plus;
laurea triennale
in corso o già conseguita
, preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico;
attitudine al
team working
, curiosità e spirito di iniziativa.
Stage curriculare full-time di 6 mesi
;
modalità di lavoro
ibrida
;
la possibilità di lavorare a stretto contatto con il team Operations e con professionisti del settore;
un'esperienza concreta all'interno di una
startup in crescita
, in un contesto internazionale e nel mondo del design e dell'e-commerce;
un ambiente in cui poter imparare, assumere progressivamente responsabilità e portare il proprio contributo.
Sede di lavoro:
C30 — Viale Cassala 30, Milano
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17 set - Cesano Boscone
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17 set - Ferrara
Ali S. P. A
17 set - Roma
Allibo
17 set - Roma
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