14 set - Torino
METRO Italia
METRO è l'azienda specializzata nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa.
Presente in
16 regioni
con circa
*****
dipendenti,
46
punti vendita e
3
depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa
******
referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa
******
Food e circa
*****
Non Food.
Delle referenze food
*****
sono locali, messe a disposizione da
800
fornitori del territorio.
Unico player del settore con un'offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carry; un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali "DISH" pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al "Mercato Online", il marketplace aperto a tutti che offre oltre
*******
attrezzature professionali.
METRO propone anche circa
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prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.
Descrizione del lavoro
Per il punto vendita di Torino cerchiamo una figura di
Teleseller
che, a riporto dell'Area Manager,
gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:
Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
Garantire una corretta gestione del caring, possibilità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.
Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?
Inserimento in un Team altamente qualificato,
Formazione specifica del settore
Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
Possibilità di crescita interna
Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi
Qualifiche
Diploma, Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.
Informazioni aggiuntive
Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €******,52 a un massimo di €******,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.
Organizzazione del lavoro: Full-time
Sede di lavoro: Torino
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
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