TIROCINIO CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE
Pubblicato il 16-09-2026 - Grafton Recruitment in Milano
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Multinazionale leader nel settore Pet care, Grafton è alla ricerca di una figura junior da inserire in posizione di TIROCINIO in Area Customer Service Specialist.
Siamo alla ricerca di una figura giovane, motivata e proattiva da inserire in stage all'interno del nostro ufficio Customer Service. Affiancato/a dal Responsabile del Servizio Clienti e dal team di riferimento, lo/la stagista apprenderà le dinamiche di gestione e assistenza al cliente (B2B e B2C), contribuendo attivamente alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei nostri partner.
Principali mansioni :
- Gestione dei contatti: Supporto nell'assistenza telefonica e via e-mail ai clienti, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità e tempistiche di consegna;
- Order Entry: Affiancamento nell'inserimento e nella gestione degli ordini a gestionale, garantendo precisione e tempestività;
- Supporto post-vendita: Contributo nella gestione di eventuali reclami, resi o anomalie, interfacciandosi con i reparti interni per trovare soluzioni rapide ed efficaci.
- Data Entry e Reportistica: Aggiornamento delle anagrafiche clienti e supporto nella stesura di report periodici sulle performance del Customer Care;
- Interfaccia aziendale: Collaborazione costante con l'ufficio commerciale,
la logistica e il magazzino per monitorare lo stato delle spedizioni e garantire un flusso di lavoro efficiente.
Requisiti:
- Titolo di studio: Diploma di maturità o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico).
- Competenze informatiche: Buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare di Excel e Outlook. La familiarità con i software gestionali sarà considerata un plus.
- Competenze linguistiche: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata) e buona conoscenza della lingua inglese.
- Soft Skills:
o Ottime doti comunicative e relazionali.
o Forte orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto.
o Capacità di problem solving e gestione dello stress.
o Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra.
o Passione o interesse per il mondo degli animali da compagnia (Pet Care)
Condizioni di inseriment o: Stage di 6 mesi Extracurriculare, rimborso di 700€;
Orario di lavoro: Tempo pieno 40h settimanali dal lunedì al venerdì orario su giornata
Sede: Trezzano SN
Se la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti?
Candidati!
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo