14 set - Napoli
Tuo
Il servizio gestisce richieste telefoniche e digitali per piattaforme di consegna utilizzate da clienti privati e professionisti.
La risorsa entrerà nel team dedicato al contatto con l'utenza e seguirà ogni segnalazione fino alla soluzione.
Durante la giornata si occuperà di verificare lo stato degli ordini, chiarire eventuali ritardi e registrare le richieste nel gestionale Zendesk.
Fornirà inoltre indicazioni sulle procedure disponibili e passerà ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico.
Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * Formazione continua * inserimento previsto a ottobre Requisiti:
* diploma di scuola superiore * buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano * dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing * anche senza esperienza pregressa; si valuta un percorso di affiancamento iniziale * disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi alcuni fine settimana Il ruolo richiede attenzione e calma, soprattutto quando arrivano più segnalazioni nello stesso momento; la persona selezionata dovrà mantenere un tono chiaro, cortese e concreto in ogni contatto.
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Napoli
30 set - Licata
Ernesto
30 set - Casale Monferrato
Ernesto
30 set - Milano
Ernesto
30 set - Lariano
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