Addetto/A Supporto Clienti Telefonico

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Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata.
La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.
Gestire le chiamate seguendo le procedure definite.
Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale.
Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti.
Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario.
La giornata prevede mediamente ***** contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.
Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa:



*********** € * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti * inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale * tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara * dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing * capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità * anche senza esperienza pregressa nel ruolo Tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Marano Di Napoli

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