14 set - Lazio
Multivendor Service
pIl Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di strongTeam Leader Help Desk.
/strong /ppbr / /ppstrongATTIVITÀ PRINCIPALI /strong /pulliCoordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk.
/liliOrganizzazione e distribuzione delle attività quotidiane, monitorando priorità, carichi di lavoro e rispetto delle tempistiche.
/liliSupporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
/liliMonitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza.
/liliGestione del rapporto con il cliente e interfaccia con gli interlocutori di riferimento.
/liliGestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali.
/liliAffiancamento, supporto e sviluppo delle risorse del team.
/li /ulpbr / /ppstrongREQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE /strong /pulliAlmeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk, preferibilmente con esperienza di coordinamento.
/liliConoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365.
/liliBuona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management.
/liliEsperienza nella gestione e coordinamento di risorse.
/liliSpiccate capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità.
/liliOttime capacità di comunicazione e gestione del cliente.
/liliPazienza, capacità di ascolto e attitudine alla gestione di situazioni di stress.
/liliPatente B. /li /ulpbr / /ppstrongINQUADRAMENTO /strong /pullistrongRange RAL: /strong€****** – €****** /lilistrongModalità lavorativa: /strongin presenza /li /ulpbr / /ppemL'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.****** e L.******) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
/em /p
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