Team Leader - Call Center
Pubblicato il 14-09-2026 - Across in Spoleto
Across Srl è in espansione!
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Un'azienda consolidata e in resistente crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino!!
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER;
sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Nello specifico, le principali attività consisteranno in:
Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.
All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
Qualità e competenze che cerchiamo:
Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
Capacità di lavoro in team;
Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
Le attività parte del ruolo:
Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
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Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori
supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala
Cosa offriamo:
Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ;
Buoni pasto delvalore di 6,50 € in collaborazione con Satispay
Accesso al portale di corporate benefits aziendale
Possibilità di crescita in un'azienda in forte espansione.
Sede di lavoro:
Torino, Piemonte
Full Time su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
Bevande gratis