16 set - Varese
Lutech
PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE
In qualità di NOC Environment Specialist s sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all’interno della struttura NOC con presidio su turnazioni H24, 7 giorni su 7.
Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente. Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi.
In questo ruolo potrai:
- Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
- Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
- Monitorare SLA,
KPI e livelli di servizio contrattuali.
- Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
- Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.
- Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
- Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
- Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.
- Garantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.
- Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.
J-18808-Ljbffr
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