16 set - Roma
Manpowergroup
Technical Service Intern – Direzione Operations Sede di lavoro: Roma Contratto: Stage Curriculare/Extracurriculare Settore: Automotive | Operations | After Sales La risorsa Manpower, per importante realt leader nel settore automotive e della mobilit , ricerca un/una Technical Service Intern da inserire all'interno della Direzione Operations. Attraverso un percorso formativo strutturato, la risorsa supporter il team tecnico nella gestione e nel monitoraggio dei casi di assistenza di 3 livello, contribuendo all'individuazione delle migliori soluzioni per la risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento continuo dei processi di assistenza after sales. Attivit principali La risorsa, affiancata da professionisti esperti, si occuper di: Supportare l'analisi quotidiana dello stock dei casi assegnati, contribuendo alla gestione delle problematiche tecniche più complesse e di lunga durata. Collaborare alla risoluzione di problematiche tecniche e di servizio emerse durante i processi di assistenza after sales, nel rispetto delle procedure aziendali.
Aggiornare e monitorare l'anagrafica dei referenti After Sales delle Case Costruttrici. Supportare le attivit di monitoraggio delle performance e l'individuazione di soluzioni tecnico-manutentive finalizzate al miglioramento dell'efficienza operativa. Collaborare con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi di assistenza, tra cui Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service. Supportare la gestione dei casi relativi all'installazione di accessori After Market sui veicoli in esercizio, nel rispetto delle procedure aziendali. Monitorare tempi di gestione e soluzioni adottate, contribuendo al controllo della qualit e all'ottimizzazione dei processi. Segnalare eventuali anomalie o criticit operative e contribuire all'identificazione di azioni correttive e preventive. Requisiti Laurea in discipline scientifiche o tecniche. Robusto interesse e passione per il settore automotive. Buona conos
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