16 set - Torino
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Posizione
Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk per la sede di Torino.
Il Team
La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all'evoluzione del mercato.
Ruolo
La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell'utilizzo dell'applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.
Obiettivi
L'obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
Laurea triennale o magistrale di natura tecnico-scientifica;
Pregressa esperienza nel settore IT e in team tecnici di help desk;
Conoscenza di linguaggi di interrogazione di database relazionali (SQL e PL/SQL);
Costituiscono un requisito preferenziale la provenienza/conoscenza Settore Energy & Utilities e l'esperienza in aziende di gestione applicativi software;
Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali; proattività e forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita competente e orientamento al customer satisfaction.
Altre Informazioni
CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi;
RAL per figure con esperienza: da 30.000€ a 34.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
Hybrid Work. Lavoriamo i
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