Service Manager
Pubblicato il 16-09-2026 - DwyerOmega EMEA in Sondrio
Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione IndustrialeSede di lavoro: Rho, alle porte di MilanoArea di responsabilità: ItaliaTrasferte: circa il 50% del tempoContratto: Tempo indeterminatoDwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente.La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità.Non si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove possibilità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.Il/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un'esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio.Principali responsabilità- Coordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.- Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente.- Individuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.- Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site.- Preparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi,
risorse e marginalità.- Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service.- Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.- Rappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo.- Supportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche.- Supervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione.- Collaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality.- Promuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio.Il profilo che cerchiamo- Diploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini.- Esperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali.- Esperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service.- Spiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita.- Esperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance.- Solide capacità relazionali,
comunicative e negoziali.- Capacità di rappresentare il brand con professionalità, credibilità e attenzione al cliente.- Conoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura.- Capacità di leggere schemi elettrici, manuali, P&I; e documentazione tecnica.- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.- Disponibilità a effettuare trasferte per circa il 50% del tempo, prevalentemente sul territorio italiano.- Patente di guida.Sarà considerata preferenziale l'esperienza maturata con strumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo, oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti.Cosa offriamo- Inserimento in un'azienda multinazionale, tecnologica e in crescita.- Responsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia.- Autonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati.- Formazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali.- Opportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale.- Retribuzione commisurata all'esperienza.- Auto aziendale a uso promiscuo.- Sistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi.- Assicurazione sanitaria e Ticket Restaurant.- Tutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo.Se sei un/una professionista del Service con una solida competenza tecnica, una naturale attitudine commerciale e la capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti, saremo lieti di conoscerti.Per maggiori informazioni: dwyeromega.comDwyerOmega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità.