Presales Specialist AI
Pubblicato il 16-09-2026 - Voismart in Brescia
Presales Specialist – Voicebot AIDescrizione dell'AziendaVoiSmart è un gruppo tecnologico italiano innovativo, specializzato nello sviluppo di soluzioni software per la comunicazione, la collaborazione e il customer engagement, rivolte ad aziende, pubbliche amministrazioni e operatori di telecomunicazioni, in ambito nazionale e internazionale.PMI Innovativa con un forte focus su ricerca e sviluppo, VoiSmart offre piattaforme cloud di Unified Communication & Collaboration, soluzioni omnicanale, voicebot e chatbot basati su intelligenza artificiale, oltre a tecnologie per l'interazione fisica come WiFi Guest & Captive Portal e indoor navigation.Descrizione del RuoloStiamo selezionando un Presales Specialist / Solution Consultant full-time, basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida, da inserire nel team commerciale e tecnico-commerciale di VoiSmart.La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la vendita e la progettazione di soluzioni Voicebot AI e customer engagement automation, affiancando il team sales nelle fasi di qualificazione, analisi dei requisiti, demo, presentazione della soluzione, preparazione di offerte tecnico-funzionali e supporto alle attività di pre-vendita.Il candidato ideale combina competenze comunicative e consulenziali con una buona comprensione delle tecnologie software, cloud, contact center, telefonia IP e intelligenza artificiale applicata alla gestione automatizzata delle interazioni vocali.Responsabilità Principali- Supportare il team sales nelle attività di pre-vendita relative a soluzioni Voicebot AI, chatbot e piattaforme omnicanale- Analizzare le esigenze dei clienti e tradurle in requisiti funzionali e tecnico-applicativi- Condurre demo di prodotto,
presentazioni tecniche e sessioni di discovery con clienti e prospect- Progettare scenari d'uso, flussi conversazionali e casi applicativi per voicebot e automazione del customer care- Collaborare alla preparazione di offerte, documentazione tecnica, presentazioni commerciali e risposte a RFI/RFP- Supportare la definizione di Proof of Concept, pilot e progetti dimostrativi- Interfacciarsi con i team tecnici, di prodotto e delivery per verificare fattibilità, integrazioni e architetture di soluzione- Comunicare in modo chiaro il valore funzionale, tecnologico e di business delle soluzioni VoiSmart- Raccogliere feedback dal mercato e contribuire all'evoluzione del posizionamento commerciale del prodotto- Mantenere aggiornato il CRM con informazioni rilevanti sulle opportunità, sui requisiti del cliente e sullo stato delle trattativeRequisiti- Esperienza in ruolo Presales, Solution Consultant, Technical Sales, Sales Engineer o ruoli analoghi in ambito software / SaaS- Conoscenza o forte interesse per soluzioni di Voicebot, Chatbot, AI conversazionale, contact center o customer engagement- Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in soluzioni funzionali e tecniche- Esperienza nella conduzione di demo, presentazioni remote e workshop con clienti- Buona comprensione di architetture software cloud, API,
integrazioni e flussi applicativi- Familiarità con sistemi di comunicazione aziendale, telefonia IP, VoIP, SIP, IVR, contact center o piattaforme omnicanale- Capacità di descrivere e progettare flussi conversazionali, customer journey e scenari di automazione- Ottime capacità comunicative, sia verso interlocutori business che tecnici- Attitudine consulenziale, orientamento al cliente e capacità di ascolto- Capacità di lavorare in collaborazione con team sales, marketing, prodotto e sviluppo- Approccio proattivo, strutturato e orientato agli obiettivi- Disponibilità a lavorare in modalità ibrida, con presenza periodica presso la sede di Milano- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataRequisiti Preferenziali- Esperienza su progetti di AI conversazionale, NLP, speech-to-text, text-to-speech o automazione vocale- Conoscenza di piattaforme cloud e servizi AI, anche tramite API- Esperienza in ambito telecomunicazioni, operatori telefonici, system integrator o contact center- Capacità di contribuire alla scrittura di documentazione funzionale, offerte tecniche e materiali di presentazione- Familiarità con logiche di prompt design, knowledge base, intenti conversazionali e integrazione con CRM o sistemi di ticketing- Laurea in discipline tecniche, informatiche, ingegneristiche, economiche, marketing, comunicazione o affiniCosa Offriamo- Inserimento in un gruppo tecnologico italiano innovativo e in crescita- Possibilità di lavorare su soluzioni AI applicate alla comunicazione e al customer engagement- Coinvolgimento diretto in progetti innovativi per aziende, pubbliche amministrazioni e operatori- Ambiente dinamico, collaborativo e orientato allo sviluppo di nuovi prodotti- Modalità di lavoro ibrida con sede a Milano