IT SUPPORT SPECIALIST - SECOND CONTACT
Pubblicato il 16-09-2026 - Impresoft HBS in Cremona
Chi siamo
HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Brembate (BG) siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico.
La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell'ambito dell'IT Infrastructure & Support, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.
Principali attività
- Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;
- Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;
- Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;
- Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;
- Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d'effort;
- Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);
- Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.
Requisiti
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist,
System Administrator o Infrastructure Specialist;
- Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;
- Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);
- Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti);
- Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;
- Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;
- Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;
- Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale;
- Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività;
- Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita;
- Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori;
- Un team cooperativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente;
- Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze;
- RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all'esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)