16 set - Trieste
Maw
Questa posizione è in MAW
Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.
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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste seleziona per un'notevole azienda internazionale, specializzata nella **progettazione e commercializzazione di dispositivi tecnologici**, una persona da inserire nel team dedicato alla **prima assistenza tecnica per i clienti dei Paesi di lingua tedesca**. La posizione rappresenta un'opportunità interessante per chi desidera entrare in un contesto tecnologico ed internazionale, anche senza una specifica esperienza tecnica: l'azienda prevede infatti un **percorso di formazione** sui prodotti e sugli aspetti tecnici necessari allo svolgimento del ruolo. **LA POSIZIONE** La persona entrerà a far parte del team di **First Level Technical Support** e sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza. In particolare, si occuperà di: * gestire le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing; * gestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca; * comprendere e analizzare le problematiche segnalate; * fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e IT di base; * seguire il cliente durante il processo di assistenza,
garantendo chiarezza e tempestività nella comunicazione; * collaborare con gli altri livelli di supporto e con i team interni quando la problematica richiede un approfondimento tecnico; * registrare e aggiornare correttamente le informazioni relative alle richieste ricevute. La risorsa ideale possiede: * **ottima conoscenza della lingua tedesca**, sia scritta sia parlata; * **ottima conoscenza della lingua inglese**; * eccellenti capacità comunicative e relazionali; * orientamento al cliente e capacità di ascolto; * attitudine al problem solving; * precisione nella gestione delle richieste e delle informazioni; * buona dimestichezza con gli strumenti informatici; * curiosità e interesse verso il mondo della tecnologia. **Non è indispensabile una precedente esperienza in ambito IT:** l'azienda è disponibile a formare la persona sugli aspetti tecnici e sui prodotti. Sede di lavoro: Trieste Orario: Full Time 9-18 Ral: 23.000€ - 26.000€ L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
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