Data Analyst - CRM e Loyalty

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Overview

In questa posizione ti inserisci nel team Analytics della direzione Finance & Performance, con focus principale sull’area Marketing & CRM. Sei partner strategico per ottimizzare la retention dei clienti attraverso i vari canali, contribuendo allo sviluppo della data platform aziendale e alla modernizzazione delle soluzioni CRM e Loyalty. Progetti dashboard, analisi e prodotti data orientati all’industrializzazione degli asset e all’impatto misurabile delle decisioni. Lavori a stretto contatto con stakeholder, guidando priorità e condivisione delle insights, in un contesto internazionale e orientato alla crescita qualificato.

Retribuzione / Benefits

- percorsi di crescita internazionali
- formazione continua
- range retributivo annuo lordo 34.500 - 48.000
- sistema incentivante
- Azionariato diffuso
- sconti collaboratori

Responsabilità

- Comprendere problemi, obiettivi e priorità degli stakeholder e assumere ownership sulle soluzioni.
- Diventare domain expert CRM e Loyalty per supportare la data platform insieme al Data Engineering e rimuovere debito tecnico.
- Sviluppare dashboard,



analisi e prodotti data con focus sull’industrializzazione degli asset.
- Gestire backlog e priorità autonomamente, concentrandosi su attività ad alto valore.
- Comunicare risultati in modo chiaro e accessibile, stimando, quando possibile, l’impatto delle decisioni.
- Diffondere competenze analitiche e best practice diventando punto di riferimento per Business Partner e Performance Leader.

Requisiti fondamentali

- Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo
- Padronanza di SQL e buona familiarità con Python
- Approccio problem-first e capacità di definire il successo tramite outcome vs output
- Esperienza con metodologie statistiche e modelli predittivi nel marketing e analisi di incrementalità
- Conoscenza di attribuzione digitale, churn e retention
- Competenza in strumenti di analisi e visualizzazione dati (Power BI, Tableau, Looker)
- Inglese fluente

- orientamento al problema
- capacity di comunicazione chiara e stakeholder management
- proattività e ownership
- SQL
- Python
- metodologie statistiche e modelli predittivi

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