16 set - Verona
Eurospin
Questa posizione è in Eurospin
Il processo di selezione sarà interamente gestito Eurospin.
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### Descrizione azienda Eurospin è un’azienda italiana della grande distribuzione organizzata che nasce nel 1993 ed è leader di mercato con oltre 1300 punti vendita in Italia, Slovenia, Croazia e Malta. Il Gruppo Eurospin ha avuto una forte crescita negli anni sviluppando un fatturato superiore ai 10 miliardi di euro, con oltre 13 milioni di clienti e un capitale umano di oltre 24.000 persone inserite all’interno dell’organizzazione. Il Gruppo Eurospin favorisce la crescita personale e professionale sviluppando il potenziale e le aspirazioni dei suoi collaboratori. ### Posizione Eurospin New Business, Società del Gruppo Eurospin specializzata nella digitalizzazione dei canali di vendita e nella gestione delle piattaforme e-commerce, è alla ricerca di un/una **Customer Service - Eurospin Online** da inserire presso la nuova sede di Verona, in zona ZAI. La risorsa entrerà a far parte del team che gestisce i canali e-commerce di Eurospin, contribuendo a garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo alla clientela. Nel dettaglio, la risorsa si occuperà di:
* Gestire le richieste della clientela attraverso il sistema di ticketing e il canale telefonico; * Fornire assistenza e supporto nella gestione delle problematiche relative agli ordini e al servizio di Spesa Online; * Inserire e aggiornare a sistema dati e informazioni relativi alle richieste della clientela; * Svolgere attività di back-end connesse alla gestione degli ordini; * Interfacciarsi con i colleghi dei Punti Vendita e dei Magazzini per la gestione delle richieste e la risoluzione delle eventuali problematiche. ### Requisiti Cosa riteniamo essenziale: * Laurea, preferibilmente in Economia, Marketing, Comunicazione o percorsi affini; * Preferibile esperienza, anche breve, maturata in ruoli di customer service o assistenza clienti; * Preferibile conoscenza delle principali piattaforme CRM, in particolare Salesforce. Cosa farà avere successo nel ruolo: * Comunicazione efficace, per gestire con chiarezza le richieste della clientela e relazionarsi con i diversi interlocutori interni; * Problem solving e capacità organizzative, per gestire le richieste in modo strutturato e individuare rapidamente le soluzioni più appropriate; * Precisione e attenzione al dettaglio, fondamentali nella gestione e nell'aggiornamento delle informazioni relative agli ordini. ### Altre informazioni Cosa offriamo: * RAL a partire da 23.320,47€ (applicazione CCNL Commercio) Per tutti i collaboratori, come da policy aziendale, si aggiungono: * Inserimento in un contesto strutturato e in crescita; * Percorso di onboarding dedicato e formazione continua; * Pasto gratuito per i giorni in presenza; * Convenzioni e agevolazioni dedicate ai collaboratori.
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